DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS DE
LOS SERVICIOS DE SALUD
El pasado año 2015 se emitió la Ley
29414 y su reglamento, Ley que establece los Derechos de las Personas Usuarias
de los Servicios de Salud, en la cual salta a la vista el derecho de que
cualquier persona ante una emergencia podrá asistir a cualquier institución
prestadora de servicios de salud, sea esta pública o privada, y ésta está
obligada a prestar dicha atención, en tanto subsista el estado de grave riesgo
para la vida y la salud, no pudiendo condicionar esta atención a la
presentación de documento alguno, ni a la suscripción de pagaré, letra de
cambio o cualquier otro medio de pago.
Siendo este derecho el más saltante,
ponemos a su disposición una lista de los derechos que se han establecido en la
mencionada ley a fin de que no sean vulnerados ante cualquier conflicto que
usted presente.
DERECHO AL ACCESO A LOS SERVICIOS DE
SALUD
1. A
la atención de emergencia, sin condicionamiento a la presentación de documento
alguno.
2. A
la libre elección del médico o INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD.
3. A
recibir atención con libertad de juicio clínico.
4. A
una segunda opinión médica.
5. Al
acceso a servicios, medicamentos y productos sanitarios adecuados y necesarios.
DERECHO AL ACCESO A LA INFORMACIÓN
1. A
ser informado adecuada y oportunamente de sus derechos de calidad de persona
usuaria.
2. A
conocer el nombre del médico responsable de su atención, así como de los
profesionales a cargo de los procedimientos.
3. A
recibir información necesaria y suficiente, con amabilidad y respeto, sobre las
condiciones para el uso de los servicios de salud, previo a recibir la
atención.
4. A
recibir información necesaria y suficiente sobre su traslado dentro o fuera de
la Institución Prestadora De Servicios De Salud; así como otorgar o negar su
consentimiento, salvo justificación del representante de la Institución
Prestadora De Servicios De Salud.
5. A
recibir de la Institución Prestadora De Servicios De Salud información
necesaria y suficiente, sobre las normas, reglamentos y/o condiciones
administrativas vinculadas a su atención.
6. A
recibir de su médico tratante y en términos comprensibles, información
completa, oportuna y continuada sobre su propia enfermedad y sobre las
alternativas de tratamiento.
7. A
decidir su retiro voluntario de la Institución Prestadora De Servicios De Salud
expresando esta decisión a su médico tratante.
8. A
negarse a recibir o continuar un tratamiento.
9. Derecho
a ser informado sobre la condición experimental de productos o procedimientos,
así como de sus riesgos y efectos secundarios.
DERECHO A LA ATENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE
LA SALUD
1. A
ser atendido por personal de la salud autorizados por la normatividad vigente.
2. A
ser atendido con pleno respeto a su dignidad e intimidad, buen trato y sin
discriminación.
3. A
recibir tratamientos científicamente comprobados o con reacciones adversas y
efectos colaterales advertidos.
4. A
su seguridad personal, a no ser perturbado o expuesto al peligro por personas
ajenas a la Institución Prestadora De Servicios De Salud.
5. A
autorizar la presencia de terceros en el examen médico o cirugía, previa
conformidad del médico tratante.
6. Al
respeto del proceso natural de su muerte como consecuencia del estado terminal
de la enfermedad.
DERECHO AL CONSENTIMIENTO INFORMADO POR
ESCRITO (en los siguientes casos)
1. Cuando
se trate de pruebas riesgosas, intervenciones quirúrgicas, anticoncepción
quirúrgica o procedimientos que puedan afectar su integridad, salvo caso de
emergencia.
2. Cuando
se trate de exploración, tratamiento o exhibición de imágenes con fines
docentes.
3. Antes
de ser incluido en un estudio de investigación científica.
4. Cuando
reciba la aplicación de productos o procedimientos en investigación.
5. Cuando
haya tomado la decisión de negarse a recibir o continuar el tratamiento, salvo
cuando se ponga en riesgo su vida o la salud pública.
6. Cuando
el paciente reciba cuidados paliativos.
PROTECCIÓN DE DERECHOS
1. A
ser escuchado y recibir respuesta de su Queja o Reclamo por la instancia
correspondiente, cuando se encuentre disconforme con la atención recibida.
2. A
recibir tratamiento inmediato y solicitar reparación en la vía correspondiente,
por los daños ocasionados en la Institución Prestadora De Servicios De Salud.
3. A
tener acceso a su historia clínica y epicrisis.
4. Al
carácter reservado de la información contenida en su historia clínica.
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